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“物业费每平方米两块九,不算低了。房子就开始漏水,卫生间的门被泡得关不上。”南昌东祥路联发美的悦玺台业主肖女士怎么也没想到,满怀期待搬进的精装新房,竟成了她近一年来反复投诉的烦恼源头。
2025年9月8日,肖女士正式入住这套精装新房。然而仅过了12天——9月20日,她便发现主卧卫生间旁的两面墙体出现明显渗水痕迹。“起初以为是楼上邻居洒了水,没往房屋的品质上想。”肖女士回忆,可随着渗水日益严重,她联系物业排查,最终才确认是墙体内水管破裂所致。
漏水导致卫生间门框严重受潮变形,门扇无法正常闭合。“晚上睡觉必须戴眼罩,因为厕所的光会从门缝透进来,特别刺眼,严重影响睡眠。”肖女士说,当时物业承诺修复水管,并恢复三面墙体和厕所门原状。
“我们想着,只要把漏水完全解决就行,房子质量的问题也不想深究了。毕竟刚住20天就出这种事,心里已经很堵了。”可让她没想到的是,后续发现的质量上的问题远不止于此——客厅墙体有裂缝,厨房推拉门频频脱落、卡顿,次卧门锁也时常失灵,维修反复却始终未能根治。
6月22日,记者在肖女士家中看到,客厅墙面一道纵向裂缝清晰可见,主卧卫生间门框多处开裂,记者现场尝试关门,门被卡住无法合拢。
随后,记者陪同肖女士来到联发美的悦玺台物业服务中心。物业工作人员明确说“物业不管维修,要找开发商”,并将记者带至一间办公室,由一名负责对接实施工程单位的钟姓工作人员出面接待。
钟先生承认,他们一直在催促实施工程单位,但也坦言:“实施工程单位没有人在南昌驻场,基本一个月才来一次。”关于维修时间,他表示“等到6月底”。肖女士当场反驳:“之前说6月15日,现在又推到6月底,一直在拖。”记者追问能否给出确切日期,钟先生回应:“定不了。实施工程人员之前在武汉,后来去了哪里我们也不清楚,他们在南昌没固定工人,都是全国各地跑着做质保。”
除了漏水遗留问题,次卧开裂、厨房门推拉卡顿、厕所门锁失灵等多项故障同样悬而未决。肖女士说:“每个问题都报修了好几次,这个门修完又坏,坏了又修。基本上一个问题拖两三个月才能处理,我们一次性上报这么多项,就不能集中一次性解决吗?”
对此,钟先生解释称,每个问题涉及不同的实施工程单位,需分别预约安排。不过,在记录下肖女士的全部报修清单后,他也表示:“我会尽量把她家排得靠前一些。刚问了施工方,对方说月底之前一定会来,来前会提前通知业主。门的问题6月底基本能解决;如果材料到位,月底顺便把锁的问题一起处理。”